[Book Review] 한계를 넘어서 : 프로젝트는 왜 항상 지연될 수 밖에 없는지, 프로젝트 관리에 대한 새로운 관점

한계를 넘어서 책 이미지엘리 골드렛(Eliyahy Goldratt) 저

이정숙 역, 동양문고 출간, 2004년

원제 : Critical Chain

 

 

 

별점 : 😛 😛 😛

가격 :  😛 😛 😛 (12.000원)

<리뷰>

이 책은 전 세계적인 IT붐이 이제 막 일어나던 1997년 출간된 책으로, 왜 모든 프로젝트는 항상 지연될 수 밖에 없는지를 분석하고 프로젝트 관리에 대한 새로운 관점과 해법을 제시하고 있습니다. 엘리 골드렛은, ‘제약이론(Theory of Constraints)’의 창시자로, TOC(제약이론)에 근거하여 복잡한 경영이론을 재미있는 소설로 알기 쉽게 만드는 것으로 유명한 이스라엘 출신의 물리학자입니다. 이 책에서는 신제품 개발 기간을 획기적으로 단축시키기를 희망하는 제니모뎀과 점점 인기가 떨어지는 MBA 과정 때문에 고민하던 한 경영대학원을 배경으로 TOC에 기반한 프로젝트 관리 방법론인 ‘Critical Chain’을 소개하고 있습니다.

모뎀 업계 1위인 제니모뎀은 6개월마다 신제품이 쏟아지는 극심한 경쟁 상황 속에서 신제품 연구 개발 기간은 2년이나 걸리고 있어서, 연구 개발 기간을 획기적으로 단축시키지 못할 경우 경쟁에서 뒤처지고 파국에 도달할 수도 있다는 강한 위기감을 느낍니다. 이에, 마크, 루스, 프레드의 3사람으로 구성된 TFT를 만들고 이들이 필요한 모든 물자와 자금을 사용할 수 있는 권한과 수십억원의 가치를 가진 주식 1만주를 성공보수로 약속합니다. 이들은 과제를 해결하기 위하여 MBA 과정에 등록하고 ‘프로젝트 관리 방법론’ 수업을 수강합니다. 이들이 수강한 ‘프로젝트 관리 방법론’ 수업을 맡은 릭은 지원자 수가 점점 줄어들고 있는 MBA 과정을 되살릴 수 있는 획기적인 성과물을 만들어 내라는 미션을 부여 받았습니다. 사실상 언제든지 계약이 해지될 수도 있어 불안한 부교수 신분인 릭은 성공할 경우 종신 교수 자격을 얻게 됩니다.

수십억원의 성공보수와 종신교수 자격이 걸린 일생일대의 프로젝트! 이들은 어떻게 풀어 나갈까요? 궁금하신 분들은 책을 꼭! 읽어 보실거죠? 다음에서는 이들이 문제를 해결해나가는 흥미진진한 과정은 스포일러가 될까 두려워 생략하고, 이들이 기존의 프로젝트 관리 방법에서 발견한 사실들 몇가지만 요약해서 소개합니다.

이들이 발견한 가장 중요한 사실은, 통상 여러 개의 하위 과업 단계로 구성되어 있는 프로젝트 실행 계획을 수립할 때, 프로젝트 관리책임자와 각 단계의 책임자들은 만약의 사태로부터 자신들을 보호하기 위해서 생각보다 엄청나게 많은 시간을 “안전여유시간”으로 확보한다는 것입니다. 아래의 그림에서 A, B, C, D의 4개 단계로 구성된 프로젝트 계획을 수립할 때, 각 하위 단계 책임자와 전체 프로젝트 책임자는 만약의 사태가 발생하더라도 각자의 상급 보고자에게 미리 계획된 시간 안에 해당 과업을 완수하지 못했다는 질책을 면하기 위하여 각자 나름대로 최대한의 ‘안전여유시간’을 확보하려고 노력합니다. 이렇게 수립된 프로젝트 기간은 만약의 사태가 벌어지지 않을 경우 일반적으로 가능한 작업시간의 거의 두배에 달한다고 합니다.한계를 넘어서 그림                                                                   [그림 1 ] 안전 여유시간

 
그렇다면, 각 단계마다 확보한 ‘안전여유시간’은 도대체 어디로 사라지는 것일까요? 이 책에 따르면, ‘안전여유시간’은 1) 학생증후군, 2) 멀티태스킹, 3) 각 단계간의 의존성 때문에 항상 낭비된다고 합니다. 학생증후군은 갑작스레 숙제를 할 시간이 일주일 늘어난 학생이 빨리 숙제를 시작해서 빨리 끝내려 하지 않고 거의 마지막 순간이 되
어서야 숙제를 한다는 현상입니다. 시간이 충분하니까, 오히려 서두를 필요가 없다는 겁니다.

퇴근 시간이 얼마나 걸리냐는 질문에 답을 해보십시오. 차만 막히지 않는다면 30분에 갈 수 있는 거리이긴 하지만, 통상 차가 막히는 정도를 고려하고, 또 가끔은 퇴근하는 길에 누군가와 저녁을 먹고 가야 하는 일이 생기기도 합니다. 이렇게 되면 퇴근하는 시간을 얼마라고 대답하시겠습니까? 프로젝트 계획을 수립할 때 안전여유시간이 포함되어 있다고 솔직하게 동의하신다면, 여러분이 프로젝트 계획을 수립할 때 안전여유시간을 얼마나 확보하십니까? 책에서는 통상 작업 시간의 거의 2배에 달하는 안전여유시간이 숨어 있으며, 대부분의 프로젝트 책임자들이 가능한 많은 안전여유시간을 확보하려고 노력한다고 주장합니다. 그리고, 이렇게 확보된 안전여유시간은 세가지 이유, 1) 학생 증후군, 2) 멀티태스킹, 3) 각 단계 간의 의존성 때문에 무의미하게 낭비된다고 합니다.

한계를 넘어서 그림2안전여유시간을 소모하는 두번째 요인은 멀티 태스킹입니다. 이것은 오늘날 기업에서 한 사람 혹은 하나의 작업 단위가 항상 한가지 프로젝에만 투입되어 있지 않고, 여러 개의 프로젝트와 관련되어 있기 때문에 벌어지는 현상입니다. [그림2]에서 각각 10일씩의 작업 시간이 필요한 A, B, C, 3개의 작업

                                     [ 그림 2 ] 멀티 태스킹의 폐해

이 있습니다. 이 작업들은 원래는 순차적으로 하나씩 끝내야 했는데, 주변 관계자들의 압력 같은 이유 때문에 하나의 작업을 미처 끝내기 전에 다른 작업에 착수해야 했습니다. 또, 다른 작업을 일부 진행하다가는 최초 계획했던 일정보다 지연되고 있다는 이유로 다시 원래의 작업으로 돌아가야 했습니다. 이렇게 되자, 원래 10일이면 완료될 것으로 예상되었던 A 작업은 시작하고 나서 20일이 지나서야 완료되었습니다. 물론, A 작업을 하는데 투입된 시간은 10일으로 아무런 변화가 없는데도 말입니다.

안전여유시간을 잡아 먹는 세번한계를 넘어서 그림3째 요인은 각 단계간의 의존성입니다. [그림 3]에서 B단계 작업은 A단계의 작업이 완료되어야만 개시할 수 있는 작업입니다. 그런데, A작업은 다시 A-1, A-2, A-3, A-4의 하위 작업 또는 4명의 작업자가 하는 일로 나눠집니다. 이 때 다른 작업은 모두 예정했던 일정보다 일찍 끝났지만, A-4 작업만 다른 어떠한 이유 때문에 원래 계획보다 5일 늦게 완료되었습니다. 이렇

                                                            [ 그림 3 ] 각 단계 간의 의존성

게 되면, A-1, A-2, A-3의 작업에서 아낀 시간은 아무런 의미가 없이소모  되고 전체 프로젝트 일정은 5일 늦어지게 됩니다. 여러분께서는 이 책에서 주장하는 안전여유시간에 대해서 동의하십니까? 안전여유시간에 동의하실 수 없다면, 퇴근하는 시간이 얼마나 걸리냐는 질문에 답을 해보십시오. 차만 막히지 않는다면 30분에 갈 수 있는 거리이긴 하지만, 통상 차가 막히는 정도를 고려하고, 또 가끔은 퇴근하는 길에 누군가와 저녁을 먹고 가야 하는 일이 생기기도 합니다.

이렇게 되면 퇴근하는 시간을 얼마라고 대답하시겠습니까? 프로젝트 계획을 수립할 때 안전여유시간이 포함되어 있다고 솔직하게 동의하신다면, 여러분이 프로젝트 계획을 수립할 때 안전여유시간을 얼마나 확보하십니까? 책에서는 통상 작업 시간의 거의 2배에 달하는 안전여유시간이 숨어 있으며, 대부분의 프로젝트 책임자들이 가능한 많은 안전여유시간을 확보하려고 노력한다고 주장합니다. 그리고, 이렇게 확보된 안전여유시간은 세가지 이유, 1) 학생 증후군, 2) 멀티태스킹, 3) 각 단계 간의 의존성 때문에 무의미하게 낭비된다고 합니다.

이 책은 프로젝트 계획을 수립할 때 안전여유시간을 모두 제거한 상태로 계획을 수립하고, 안전여유시간을 맨 마지막 단계에 충분히 확보하는 방식으로 프로젝트를 진행하라고 조언합니다. 즉, 매를 먼저 맞고 나중에 여유를 누리라는 것이죠. 그리고, 책의 다음 부분에서는 프로젝트에서 일어나는 여러가지 관리상의 문제들과 이에 대한 해법을 제시하고 있습니다.

우리 회사가 하고 있는 거의 모든 일들도 프로젝트입니다. 이 책을 통해 우리 회사의 프로젝트 관리 방법론에 대한 고민을 함께 나누고 발전시킬 수 있는 계기가 만들어지기를 희망합니다.

 

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